Juridisk meddelelse
Handelsbetingelser hos Ponytailness.dk
Betaling
Ponytailness modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Revolut pay og apple/google pay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.
Ponytailness bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
Ponytailnes afsender ordre indgået inden kl 12 samme dag, ordre herefter sendes næste hverdag.
Vi sender i hele Danmark
Dine vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestilling.
Det kan variere op til Jul og black Friday (3-6 hverdage)
Hvis der ikke er plads på udleveringstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste pakkeshop, hvilket du får besked om.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Ponytailness vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til: Ponytailness Langøvænget 9, 8381 Tilst
Vi modtager kun returneringer som bliver sendt direkte til vores adresse Langøvænget 9, 8381 Tilst. Pakker der sendes til pakkeshops direkte modtages ikke.
Vi modtager kun returneringer som bliver sendt direkte til vores adresse Langøvænget 9, 8381 Tilst. Pakker der sendes til pakkeshops direkte modtages ikke.
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Ved returnering af ordrer husk at gemme din kvittering fra indleveringsstedet, da du bærer ansvaret for pakken til vi modtager den.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@ponytailness.dk
I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved at nægte modtagelse af varen, uden at give tydelig besked herom
Varens stand, når du sender den retur eller ombyttes.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fast slå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Må ikke påsættes, da det betragtes som at den er taget i brug, du må gerne holde den på afstand fra dit hår for se om den passer.
Må ikke tages ud af nettet.
Vi tager ikke produkter retur eller ombytter, som har været brugt, eller som ikke er i den originale emballage, eller hvis stripsen/elastiksnøre eller papiret inden i er brudt op, da det ikke kan sælges videre af hygiejniske årsager og betragtes at den er prøvet på.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse eller ombytning af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk
butik. Du må afprøve varen, ved at holde den ved afstand fra dit hår men ikke prøves på, da
det betragtes som at tage den i egentlig brug.
butik. Du må afprøve varen, ved at holde den ved afstand fra dit hår men ikke prøves på, da
det betragtes som at tage den i egentlig brug.
OBS: røg, parfume, ser kruset/filteret på vores ponytails tages ikke retur.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus,
Toldboden 2 8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr